गुजरात आमतौर पर पहले से ही विकसित राज्यों की श्रेणी में रहा है, जिसके कारण हर नई चीज या तकनीक की शुरुआत इसी जगह होती है. इस बार भी ऐसा ही कुछ परिवहन क्षेत्र में देखने को मिला है. गुजरात सरकार का दावा है कि पूरे भारत में सभी राज्य निगमों में से गुजरात एसटी निगम ने ऑनलाइन यात्री आरक्षण प्रणाली का सबसे अधिक उपयोग करके प्रतिदिन 75 हजार से अधिक ऑनलाइन टिकट बुकिंग के साथ एक विशेष उपलब्धि हासिल की है. गुजरात एसटी निगम पूरे भारत में दैनिक बुकिंग में पहले स्थान पर है.
गुजरात के राज्य मंत्री हर्ष संघवी ने कहा कि समय और तकनीक के साथ चलना गुजरात के नागरिकों का स्वभाव रहा है और यह डिजिटल टिकटिंग का एक नया मानक है, जिसके लिए उन्होंने नागरिकों का आभार व्यक्त किया और एसटी निगम के कर्मचारियों को बधाई भी दी.
दरअसल, प्रधानमंत्री और तत्कालीन मुख्यमंत्री नरेंद्र मोदी ने गुजरात के नागरिकों को स्वच्छ, सुरक्षित और समय पर यात्रा की सुविधा प्रदान करने के उद्देश्य से वर्ष 2010 से ऑनलाइन यात्री आरक्षण प्रणाली शुरू की थी. अब मुख्यमंत्री भूपेंद्र पटेल और परिवहन मंत्री हर्ष संघवी के नेतृत्व में ऑनलाइन टिकटिंग सहित यात्रा के लिए नागरिकों को दी जाने वाली सुविधाओं में धीरे-धीरे वृद्धि हो रही है. परिणामस्वरूप, पिछले दो वर्षों में गुजरात में 4 करोड़ से अधिक यात्रियों ने ऑनलाइन टिकट बुक किए और एसटी निगम ने इससे कुल 1,036 करोड़ रुपये से अधिक का राजस्व अर्जित किया है.
निगम ने कहा कि यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए, वर्ष 2010 से एसटी निगम द्वारा ऑनलाइन यात्री आरक्षण प्रणाली शुरू की गई थी, फिर वर्ष 2011 से मास्टर फ्रेंचाइजी के समझौते के माध्यम से यात्री अभी बस, पेटीएम जैसे एप्लिकेशन के माध्यम से एसटी बस टिकट ऑनलाइन भी बुक कर सकते हैं. दिव्यांग यात्रियों की आसान बुकिंग के लिए निगम ने वेब-मोबाइल एप्लिकेशन में दिव्यांग बुकिंग का एक अलग विकल्प भी प्रदान किया है.
वर्ष 2015 से एन्ड्रॉयड एवं आईओएस मोबाइल एप्लीकेशन लांच किया गया. मोबाइल-वेब एप्लीकेशन www.gsrtc.in के माध्यम से बुक किए गए टिकटों के पुनर्निर्धारण-रद्दीकरण एवं पीएनआर स्टेटस आदि को आसानी से जानने के लिए यात्रियों को सभी विकल्प उपलब्ध कराए गए हैं. इस एप्लीकेशन के माध्यम से यात्री 60 दिन पहले तक अपनी यात्रा टिकट बुक कर सकते हैं तथा यदि उसमें कोई परिवर्तन होता है तो उसे भी देख सकते हैं. यात्रा के दौरान जिन स्थानों पर निगम का बस स्टैण्ड या बुकिंग काउंटर नहीं है, वहां टिकट परिवर्तन के समय निगम द्वारा यात्रियों को टिकट पुनर्निर्धारण की सुविधा निःशुल्क प्रदान की जाती है.